Guia de compras online: saiba como comprar com segurança na Web
Você está planejando fazer umas comprinhas de Natal
pela internet? Mal pode esperar para gastar uma boa grana na Black Friday brasileira? Então, independentemente
de ser a sua primeira vez, é importante lembrar que a internet não é um meio
totalmente seguro, isto é, existem muitos sites dos quais devemos desconfiar.
Mas, para bem de todos, há excelentes lojas online
e muita gente honesta no mundo virtual, e para saber encontrá-los, basta seguir
algumas dicas importantíssimas antes de fechar uma compra online.
O site é seguro?
Saiba como descobrir
Antes de clicar no botão "comprar", é
melhor entender um pouco mais sobre reputação de sites de vendas. Você já deve
ter percebido que no rodapé de muitos sites existem vários símbolos indicando
sua segurança, certo?
Mas, além destes símbolos, é necessário ter certeza
de que o site utiliza métodos de criptografia que garantem a segurança de seus
dados, embaralhando letras e números de todas as informações que você precisa
fornecer para concluir uma compra. São elas: nome, número do cartão de crédito,
código de segurança e outras que apenas você pode oferecer - e que são
confidenciais.
Sites seguros geralmente utilizam um protocolo de
segurança identificado pelas letras "https" (HyperText Transfer
Protocol Secure), que aparece no início da URL do site. Esta é uma
implementação que adiciona uma camada de segurança que permite que os dados
sejam transmitidos através de uma conexão criptografada. Geralmente, os sites
iniciam suas URLs com um "http", sem o S. Nas páginas de pagamentos,
onde é necessário ter segurança, o S (de segurança) aparece ao lado do
"http" da URL.
E para mostrar que a página é segura, alguns
navegadores exibem um cadeadinho, que aparece logo ao lado do
endereço. Seu navegador pode até não mostrar o cadeado, mas se você
encontrar o "https", pode prosseguir que, ao que tudo indica, o site
é mesmo seguro.
Além dos protocolos de segurança exibidos pelas
páginas da web e dos símbolos de site seguro, vale também a confiança na marca.
Se você está efetuando uma compra em um site conhecido e consolidado no
mercado, com boa reputação e boa fama, não precisa ter medo. Afinal, as
empresas sérias estão aí para tratar o consumidor com honestidade.
Se mesmo assim sua desconfiança falar mais alto,
nada melhor que usar o Google para fazer uma busca, digitando o nome do site
seguido dos termos "reputação", "reclamações" ou
"confiável". Sites como o Reclame Aqui também
podem te dar uma ideia se aquela empresa tem atendido bem os clientes, ou se
tem falhado na negociação dos produtos.
Política do site
A política do site é muito importante para o
consumidor. Sites honestos devem apresentar uma política de privacidade
bastante clara e, além disso, uma boa política de compras, pois se o item
comprado chegar com defeito, você não terá dores de cabeça para trocá-lo ou
devolvê-lo.
É sempre bom dar uma lida nessas políticas. O ideal
é que o site as apresente de forma clara e direta. Desconfie de muitas
picuinhas e "lorotas" nestes termos.
Entrega do produto
Já que o assunto é política, a de entrega merece um
tópico especial. Sites bem intencionados sempre tratam a entrega com devida
importância. Além de esclarecerem tudo sobre o frete (tipo de pacote, cobrança,
forma de envio), eles mostram o prazo de entrega e informam o consumidor a
respeito do que deve ser feito caso o produto seja danificado durante o
transporte, chegue com defeito ou nunca chegue ao destino combinado.
Um consumidor precavido que compra de uma empresa
honesta terá menos problemas. E se, porventura, o produto chegar estragado ou
não chegar, a empresa tratará de cuidar do assunto e reembolsar ou reenviar um
novo para o cliente, dependendo do que diz sua política de entrega. Viu como é
importante conhecê-la?
Cookies
Você sabe o que são cookies? São pequenos arquivos
que salvam dados da navegação para facilitar a transferência de informações na
web. Geralmente, eles são utilizados para traçar um perfil de navegação do
usuário e ver o que ele faz na internet. E como isso não é correto, é melhor
prevenir que remediar: defina seu navegador para não receber cookies (ou
limitá-los) enquanto você estiver realizando tarefas que exijam segurança na
internet.
Em outras palavras, desabilite cookies ao fazer
compras na web e fornecer o número de seu cartão de crédito. Basta desmarcar a
caixinha, nas opções de privacidade ou segurança de seu navegador.
Desconfie de
perguntas estranhas
Quando alguém realiza uma compra na internet, ela
deve ser direta, sem embromações. Desconfie de perguntas estranhas, que mais
parecem querer informações a seu respeito. Se algum dia você se deparar com
alguma pergunta desnecessária, que fuja dos dados triviais (endereço, número do
cartão), é melhor comprar em outro local.
Cartão de crédito
O cartão é a chave para a conclusão das compras na
web. Por ser fácil de usar e precisar apenas de alguns números, os cartões de
crédito são muito visados pelos cibercriminosos. Pessoas mal intencionadas
tentam interceptar compras em sites não seguros apenas para colherem dados
pessoais e o número do cartão. Em outras palavras, não é necessário ter o
cartão em mãos para fazer uma compra: basta saber o número, o código de
segurança (3 dígitos que ficam no verso do cartão), a data de vencimento e
pronto.
A maior dica é: utilize sempre o mesmo cartão para
comprar na internet, e de preferência, que tenha um limite baixo. Para todos os
efeitos, é melhor um limite baixo e controlável que um limite nas alturas.
Assim, fica mais fácil evitar que alguém descubra seus dados e compre um carro
com seu cartão sem que você desconfie. Seria bem complicado explicar para o
gerente que a fatura está errada, não é mesmo?
Também é importante ficar de olho em suas compras
no mundo offline. "O roubo de informações, como o número do cartão de
crédito, também pode acontecer quando seu cartão é usado em um posto de
gasolina, restaurante ou lojas físicas. Uma vez roubada essa informação, ela
pode ser usada para compras online feitas por esses criminosos. Assim, as
criptografias e tecnologias de proteção às informações são importantes, mas a
utilização cuidadosa das informações do consumidor no mundo offline é tão
importante quanto", lembra Vander de Castro, Country Manager da Avast no
Brasil.
E-mails e senhas
Durante o período de sondagem ou até mesmo após a
compra, é aconselhável salvar cada e-mail enviado ou recebido da empresa com a
qual você estiver negociando. Eles constituem provas e são válidos em casos de
inconvenientes.
Senhas também devem ser tratadas com a devida
importância: jamais forneça senhas de sites fora da página de login e nem
senhas de cartões fora da seção de pagamento.
Se você seguir todas estas dicas, pode ficar
tranquilo: sua compra tem tudo para dar certo! Basta fazer a lista e seguir sem
medo.
Créditos: Canaltech
Matéria completa: http://canaltech.com.br/noticia/seguranca/Guia-de-compras-online-saiba-como-comprar-com-seguranca-na-web/#ixzz2D3bRQOfu